No dia 13, a Câmara Municipal sediou a palestra “Ouvidoria: uma importante ferramenta de transformação social”. O evento foi apresentado por Melina Thaissa Moreira, auditora da Unidade de Controle Interno e Ouvidoria da Prefeitura de Cruzália, e contou com a presença de servidores públicos, representantes de diversas instituições e membros da comunidade.
Durante sua fala, Melina ressaltou a Ouvidoria como um meio vital de comunicação direta entre os cidadãos e as instituições públicas. Ela explicou que a Ouvidoria possibilita o recebimento e a análise de denúncias, reclamações, sugestões e elogios, desempenhando assim um papel de interlocução fundamental para promover mudanças significativas na relação entre a sociedade e o poder público. Segundo a palestrante, essa função é essencial para a construção de uma gestão mais transparente, inclusiva e democrática.
A Ouvidoria atua como um canal direto entre os cidadãos e a Prefeitura, incentivando a participação ativa da população, fortalecendo a cidadania e promovendo a inclusão social, especialmente para grupos vulneráveis. Além disso, o órgão contribui para a transparência, a resolução de conflitos e a melhoria contínua dos serviços públicos oferecidos.
A palestra enfatizou a importância desse mecanismo como uma ferramenta essencial para a transformação social, voltada para a criação de uma comunidade mais justa e harmoniosa, onde a voz de cada cidadão tem o potencial de influenciar positivamente o ambiente social e institucional.
